개인정보처리방침

시행일자: 2026년 6월 7일

베타포스랩(BetaPosLab, 이하 “회사”)은 ChainRemote(체인리모트) 원격지원 서비스(이하 “서비스”)를 제공하면서 「개인정보 보호법」 등 관련 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 보호하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 수집하는 개인정보 항목 및 방법

구분	수집 항목
본사·대리점 계정	이메일(아이디), 이름(표시명), 비밀번호(암호화 저장), 역할, 접속 기기 식별값, IP 주소, 최종 로그인 일시
대리점(가입사) 정보	회사명, 사업자등록번호, 대표자명, 연락처(전화), 사업장 주소, 결제 정보(예금주·계좌), 구독 정보
거래처(피지원 단말)	상호명, 단말 식별 ID, IP 주소, 접속·상태 보고 일시, 프로그램 버전
원격지원 이력	세션 시작·종료 시각, 지원 메모, 장애 유형

수집 방법: 서비스 가입·이용 과정에서 이용자가 직접 입력하거나, 프로그램(HQ·Agent) 실행 시 자동으로 생성·전송됩니다.

회사는 원칙적으로 회원 탈퇴 또는 계약 종료 시 수집한 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존이 필요한 경우 해당 법령에서 정한 기간 동안 보관합니다.

회사는 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만 법령에 근거가 있거나 이용자의 별도 동의가 있는 경우에 한해 제공할 수 있습니다.

회사는 서비스 운영에 필요한 시그널링·중계 서버 및 데이터베이스를 회사의 자체 설비(국내)에서 직접 운영하며, 별도의 외부 위탁은 하지 않습니다. 향후 위탁이 발생하는 경우 본 방침을 통해 사전에 고지합니다.

원격지원 연결은 본사와 거래처 단말 간 직접(P2P) 방식으로 이루어지며, 회사는 원격 세션의 화면 내용을 별도로 저장하지 않습니다. 또한 거래처 단말에서는 매 연결 시 이용자가 직접 ‘수락’을 눌러야 원격지원이 시작됩니다.

보유기간이 경과하였거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 복구·재생이 불가능한 방법으로 지체 없이 파기합니다.

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대한 열람·정정·삭제·처리정지를 요구할 수 있습니다. 아래 연락처로 요청하시면 지체 없이 조치합니다.

회사는 비밀번호 암호화 저장, 접근 권한 관리·최소화, 접속 기록 관리, 전송 구간 보호 등 합리적인 수준의 보호조치를 적용합니다.

개인정보 보호책임자

성명: 김창현 (베타포스랩)
전화: 042-626-6002
이메일: betapos@icloud.com

본 개인정보처리방침은 2026년 6월 7일부터 적용되며, 내용의 추가·삭제·수정이 있을 경우 변경 사항을 웹사이트를 통해 공지합니다.